Jaci · Privacidade · Termos · Exclusão de dados

Termos de Uso

Vigência: a partir de 10/10/2026

Estes termos valem para quem conversa com a Jaci, assistente virtual operada por 66.778.682 VINICIUS ANDREW OLIVEIRA PEREIRA (Ledger), CNPJ 66.778.682/0001-76, no WhatsApp oficial de clínicas que contratam o serviço. A relação comercial entre a Ledger e cada clínica é regida por contrato próprio.

1. O que a Jaci faz

• Responde dúvidas sobre a clínica (serviços, preços cadastrados, horários, endereço, convênios, preparo) com as informações fornecidas pela clínica.
• Registra pedidos de horário para a recepção da clínica confirmar. Nenhum horário fica marcado sem a confirmação da clínica.
• Passa a conversa para a equipe da clínica quando o assunto exige uma pessoa.

2. O que a Jaci não faz

• Não dá orientação médica, diagnóstico, interpretação de sintomas nem indicação de tratamento ou medicamento. Essas perguntas são encaminhadas à equipe da clínica.
• Não atende emergências. Em caso de emergência, procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU).
• Não conversa sobre assuntos alheios à clínica nem funciona como assistente de uso geral.
• Não se passa por pessoa: ela se identifica como assistente virtual da clínica.

3. Informações e preços

As informações vêm do cadastro feito pela clínica. Valores sem cadastro dependem de avaliação. Se houver diferença entre o que a assistente disse e o que a clínica informar, vale a informação da clínica. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

4. Uso adequado

Não use o canal para enviar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros. A clínica pode encerrar o atendimento nesses casos.

5. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e responsabilidade

O serviço depende do WhatsApp e de fornecedores de tecnologia e pode ter interrupções. Respostas automáticas podem conter erros; decisões sobre tratamento e confirmação de horários são sempre da clínica. Na medida permitida pela lei, a Ledger não responde por decisões tomadas com base em respostas automáticas sem confirmação da clínica.

7. Contato e foro

Dúvidas: contato@ledgersystems.com.br. Estes termos seguem a lei brasileira; fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor.